Política de devoluciones y reembolsos

Plazo estándar: 30 días naturales desde la fecha de recepción del paquete.

Si han pasado más de 30 días desde la entrega, por lo general no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.


Condiciones del producto para aceptar la devolución:

 

  • Debe estar en el mismo estado en que lo recibió (sin uso indebido ni daños por manipulación).

  • Con su embalaje original y todos los accesorios/regalos incluidos.

  • Aceptamos devoluciones por defecto evidente o por talla no adecuada (cuando aplique).

 


Artículos no retornables (sin reembolso ni cambio):

 

  • Tarjetas regalo.

  • Artículos en liquidación/final sale o campañas con descuento igual o superior al 50%.

  • Productos perecederos o de higiene desprecintados (por razones sanitarias).

 


Cómo solicitar una devolución:

 

  1. Escríbenos a contacto@megatrendmx.com antes de enviar el producto.

  2. Indica en el correo: número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

  3. Te responderemos en 24 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.

 


Costes de envío:

 

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

 


Devoluciones fuera de plazo o incompletas:

 

  • Los pedidos recibidos tras 30 días desde la entrega o sin embalaje/elementos originales podrán recibir un reembolso parcial o ser rechazados.

 


Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, te enviaremos un correo confirmando la aprobación o denegación del reembolso/cambio.

 

 

 

REEMBOLSOS

 

 

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso al método de pago original en 3 a 5 días hábiles.

  • El tiempo de acreditación puede depender de tu banco o emisor de tarjeta.

  • Si pasadas 2 semanas no ves el abono, escríbenos a contacto@megatrendmx.com con tu número de pedido.

 

 

 

 

CAMBIOS (TALLA/PRODUCTO DEFECTUOSO)

 


Sustituimos productos defectuosos o dañados y gestionamos cambios de talla (según disponibilidad).

Para tramitar un cambio por el mismo producto, contáctanos en contacto@megatrendmx.com indicando número de pedido, motivo y talla deseada.